Share
Роберт Дженсен присвятив свою кар'єру наведення порядку після катастроф з людськими жертвами. Впізнання останків, турбота про родичів загиблих і відновлення особистого майна - Дженсену вдалося стати кращим в гіршій професії на світлі.
Для Дженсена найтемніші заголовки газет в новітній історії - не просто слова. Він працював з тілами жертв після теракту 1995 в Оклахомі, знаходився в Пентагоні після того, як на нього впав один з літаків у вересні 2001 року, і допомагав знаходити зниклих без вісті після урагану "Катріна".
Він особисто працював на багатьох місцях подій, вишукуючи останки жертв і будь-які залишені ними предмети - документи, особисті речі, одяг, взуття. Все, що вдається знайти, повертається родичам. З особистого досвіду Дженсен знає, що, коли обривається людське життя, навіть найменші осколки від неї можуть принести близьким розраду.
Джерело: GQ
Фірма Дженсена "Міжнародна екстрена допомога від« Кеньон »" береться за десятки нещасних випадків щороку. Всього в компанії працює 27 чоловік, але під час виклику іноді доводиться наймати позаштатних співробітників - у випадку з великими катастрофами штаб може вирости і до декількох сотень чоловік. В основному це люди з досвідом роботи в сфері безпеки або судової експертизи.
Найчастіше потрібно проводити справжнє розслідування, щоб встановити зв'язок між знайденим предметом і його власником. Проглядаються камери відеоспостереження в аеропорту і навіть записи розмов - все, що допоможе знайти зачіпку. Одного разу Дженсен звернувся за допомогою в автоконцерн, щоб дізнатися походження ключів від автомобіля, знайдених серед уламків літака. Фахівці встановили по ключам серію випуску, і виявилося, що машина була продана в Іспанії - так Дженсену вдалося звузити базу пошуку і знайти власника в списку загиблих.
Ідентифікувати особисті предмети часом набагато важче, ніж тіла загиблих.
"Коли вивчаєш людські останки - це фізичний огляд, але коли ти маєш справу з особистими предметами, то дізнаєшся деталі з життя людини, і тобі дуже важко до нього не прив'язуватися. Яку музику він слухав? Що у нього в плейлисті? Тебе не повинно це цікавити, твоя задача - подивитися, чи можеш ти знайти в комп'ютері щось, що допоможе визначити власника. Але людське тіло - це всього лише тіло, а особисті предмети - це його життя ".
Найскладніше в цій роботі - це спілкування з родичами і близькими загиблих. Часто доводиться виражатися гранично ясно, щоб не давати людям помилкової надії на те, що їхні близькі могли вижити. На інших стадіях роботи потрібно вести себе більш делікатно.
Коли авіакомпанії наймають "Кеньон" для організації робіт на місці катастрофи, насамперед Дженсен виходить на зв'язок з перебувають неподалік готелем, щоб організувати житло для родичів: близькі завжди прилітають в будь-яку точку світу, щоб бути присутнім на упізнанні і перших брифінгах в надії швидко отримати інформацію про жертви.
Хоча хочеться дати людям надію, Дженсен змушений говорити жорстку правду. Спершу він попереджає присутніх, що їм належить почути дуже неприємну інформацію - так люди можуть підготуватися і вивести з кімнати дітей.
"Ви повинні розуміти, що сталося швидкісне зіткнення - ваші близькі виглядають не так, як ми з вами" - це перший крок, найважче усвідомлення, і його необхідно приймати відразу. Після цього починається обговорення допомоги в упізнанні тіл і майна.
На стадії обробки останків і власності загиблих найважливіше - надавати право вибору родичам. Хотіли б вони, щоб предмети очистили, і який спосіб доставки підходить їм найбільше?
Делікатність тут вкрай важлива: коли люди переживають трагедію, вони відчувають розпач і абсолютну безпорадність перед долею, і навіть невелика частка контролю над обставинами - рішення про те, як обійтися з предметами, вказівка переваг, вибір зручного часу і способу зв'язку - може допомогти легше перенести трапилося.
На місці катастрофи команда працює над тим, щоб очистити предмети від палива і всього, що може викликати подальше пошкодження. Потім предмети упаковуються і відправляються в офіс компанії в Брекнеллі, невеликому містечку в Англії поряд з аеропортом Хітроу.
Зсередини це звичайнісінький офіс - але все тут служить тому, щоб максимально ефективно і швидко звертатися з наслідками масових катастроф. До офісу примикає ангар, в якому знаходиться склад особистих предметів і приміщення для розбору прибулих речей. Серед професійних "снастей" в кутку комплекти бронежилетів - на випадок, якщо доведеться їхати в зону бойових дій. В офісі стажисти працюють в фотошопі, щоб вирізати з фотографії особистий предмет і додати білий фон - так родичам легше буде впізнати його в спеціальному онлайн-каталозі.
Всі речі таким чином "оцифровує". У фізичному вигляді на складі вони зберігаються два роки. Деякі з близьких за краще зовсім не забирати особисті речі - не хочуть, щоб що-небудь нагадувало їм про трагедію. Інші хочуть, щоб речі доставили в тому вигляді, в якому вони були знайдені.
Сам Дженсен вже давно не хвилюється перед подорожами - безглуздо витрачати своє життя на те, щоб турбуватися про смерть, адже всьому провиною випадок. Кожен раз, думаючи про небезпеку в громадських місцях або транспорті, він розуміє, що нічого не можна передбачити, як би правильно ти себе не повів. Дженсен згадує про одну жінку, яка загинула під час вибуху будинку в Оклахомі. Коли її знайшли, на одній нозі у неї була туфля з каблуком, а на іншій - кросівка. Дженсен зрозумів, що вона, мабуть, одягала змінне взуття, коли стався вибух. Спізнися вона на 5 хвилин - і залишилася б в живих.
Legal Technique