Share
Маркетологи знають, що нас приваблюють яскраві кольори, приємний голос, який оголошує про початок акції, і, звичайно ж, знижки. Здається, все в рекламі продумано до дрібниць, але це не так. Навіть великі компанії можуть облажаться настільки сильно, що помилка може коштувати їм мільйони і навіть мільярди доларів.
Джерело: AdMe
Apple і альбом групи U2
У 2014 році в Apple вирішили, що людям обов'язково сподобається новий альбом групи U2, тому компанія уклала контракт з групою і автоматично завантажила альбом на всі пристрої Apple. Адже всі люблять безкоштовні речі, подумали в Apple.
Ось тільки люди люблять безкоштовні речі, якщо вони їм потрібні (хоча б чуть-чуть). Альбом займав багато місця в пам'яті і його ніяк не можна було видалити, що, відповідно, мало кому сподобалося. Але ще більша проблема полягала в тому, що для Apple альбом не був безкоштовним. Вони витратили 100 мільйонів доларів тільки на маркетинг плюс ще стільки ж заплатили U2. Пізніше Apple все-таки дозволила видалити пісні з пристроїв.
Передбачення погоди від Walkers (Lay's)
У 2010 році британська компанія Walkers Crisp (ми знаємо їх як Lay's) вирішила провести незвичайну акцію: якщо людина купувала пакетик чіпсів за 40 пенсів (приблизно 65 центів), то він міг зайти на сайт і спробувати передбачити, коли піде дощ. Якщо передбачення збувалося, то покупець вигравав десять фунтів (приблизно 16 доларів).
Однак проблема була в тому, що конкурс проходив в Англії (де часто похмуро) і восени. Тому незабаром видалася настільки дощова тиждень, що збувалося кожне пророцтво. Тільки за цей тиждень Walkers втратила більше мільйона фунтів і продовжувала втрачати гроші. Але є і позитивна сторона: реклама вдалася і люди назавжди запам'ятали назву бренду.
1,5 мільйона повітряних куль
27 вересня 1986 року американська компанія United Way вирішила побити рекорд і запустити 1,5 мільйона повітряних куль, тим самим заявивши про себе. У місті Клівленд (США) в великому ангарі 2500 чоловік надули гелієм тисячі куль, а потім дах відкрили і кулі випустили. Це було чудове видовище, але тільки на кілька хвилин.
Ніхто не врахував дощ, який пішов у момент запуску. Кулі моментально прибило до землі, а вітром рознесло по всьому місту. В результаті постав увесь міський транспорт, закрилися злітно-посадкова смуга і причал.
Це також призвело до смерті двох човнярів, яких не змогли знайти через те, що кулями було всипане все місцеве озеро. Дружина одного із загиблих відсудила у компанії три мільйони доларів. Крім того, компанія виплатила мільйони місту, щоб відшкодувати збиток.
American Airlines і безкоштовні польоти довічно
У 1981 році American Airlines вирішила надати можливість багатим клієнтам купити абонемент на безлімітні польоти. За 250 тисяч доларів клієнт отримував право на необмежену кількість безкоштовних квитків в першому класі. А за додаткові 150 тисяч можна було купити абонемент для свого друга.
Маркетологи думали, що пропуск використовуватимуть лише великі компанії, щоб перевозити своїх топ-менеджерів, але абонементи почали купувати все. Так, один хлопець літав до Лондона 16 разів за один місяць. А чому б і ні? Можна літати хоч кожен день.
В результаті компанія була змушена возити тисячі пасажирів безкоштовно і за тиждень втратила п'ять мільйонів доларів. Абонементи тут же скасували, а гроші були повернуті власникам карт.
Найбільше в світі ескімо
У 2005 році Snapple (компанія з виробництва напоїв Dr Pepper) вирішила розширити лінійку продуктів і випускати морозиво. Вони придумали грандіозну рекламну кампанію: зробити найбільше в світі морозиво і увійти в Книгу рекордів Гіннесса.
Ескімо вагою 17,5 тонни було заморожено на фабриці і за планом мало бути доставлено в Нью-Йорк. Величезне морозиво в самий жаркий сезон року посеред гарячого асфальту. Що могло піти не так?
Коли морозиво привезли в самий центр міста і відкрили вантажівка, звідти ринули хвилі полуничного сиропу, покриваючи все на своєму шляху. В результаті вулиці були перекриті на два дні, а компанія витратила мільйони доларів на відшкодування збитку і чистку вулиць.
Tesco і математика
У 2011 році британська мережа супермаркетів Tesco влаштувала цінову війну з конкурентом ASDA. У Tesco заявили: "Якщо ви знайдете той же товар дешевше в ASDA, то ми повернемо вам різницю". Тобто якщо ви купили вино в Tesco по 20 доларів, а потім в ASDA знайшли той же вино, але за 18 доларів, то Tesco поверне вам два долари.
Компанія передбачала, що клієнти будуть купувати тільки потрібні речі. Але кмітливі люди скуповували все, що було дешевше в ASDA, отримували різницю, а потім здавали ці речі назад. У підсумку вони отримували більше, ніж витрачали. За час акції Tesco втратила колосальну суму, яку так і не розкрили.
Опра і KFC
У 2009 році компанія KFC вирішила просувати свою нову страву, віддаючи його безкоштовно. Бажаючи зберігати стриманість, KFC оголосила про свою пропозицію на шоу маловідомої (в компанії так вважали) артистки Опри Уїнфрі. Але недооцінили аудиторію Опри і телебачення.
Тому коли глядачі дізналися, що можуть роздрукувати ваучер на безкоштовний обід в KFC, то 16 мільйонів осіб зробили це. І прийшли в KFC по всій країні. Обіди закінчувалися за кілька годин, і ще до кінця акції компанія втратила 40 мільйонів доларів і заплатила таку ж божевільну суму Опрі за рекламу.
Олімпіада і McDonald's
У 1984 році місцем проведення Олімпійських ігор вибрали США. На честь цієї події McDonald's запустив акцію зі слоганом "Якщо США виграють, ви виграєте!". За кожну виграну американцями медаль відвідувачам давали безкоштовні страви. За бронзову медаль - склянка коли, за срібну - картоплю фрі, за золоту - бігмак.
Але сталося непередбачене. У той рік СРСР (головний конкурент США) бойкотував Олімпіаду. Американці отримали 83 золоті медалі, 61 срібну і 30 бронзових. Це набагато більше, ніж очікувалося. В результаті "олімпійська" акція ледь не розорила McDonald's, так як всі їли безкоштовно.
Лихоманка чисел від Pepsi
У 1992 році Pepsi сильно відставала від Coca-Cola в Південно-Східній Азії. Тому філіппінське керівництво Pepsi вирішило запустити акцію під назвою "Лихоманка чисел". План був простий: під кришками напоїв компанії Pepsi розміщувався код і сума виграшу - від тисячі до мільйона песо (40 тисяч доларів на той час).
Гроші можна було отримати, тільки якщо в кінці акції оголосять, що ваш номер виграшний. Коли Pepsi оголошувала переможця, якому дістанеться мільйон песо, то допустила помилку. Переможцем вибрали номер 349, але саме він не повинен був опинитися виграшним, тому що був надрукований на 800 тисяч кришок. Тобто 800 тисяч чоловік виграли по одному мільйону (на всіх 800 мільярдів песо).
Компанія не могла виплатити таку суму, тому послалася на збій комп'ютера, але це не допомогло. У столиці країни почалися заворушення, палили вантажівки і заводи Pepsi. В результаті цього загинули три співробітники компанії. Незабаром Pepsi довелося віддати 250 мільйонів песо - весь свій дохід за попередні два роки і час дії акції.
Legal Technique