Смерть не виправдання PayPal звинуватив померлу жінку в порушенні договору і зажадав виплатити штраф

Британка Ліндсі Дюрл 31 травня 2018 померла від раку у віці 37 років. Після цього на ім'я жінки прийшов лист від PayPal, в якому повідомлялося, що її смерть порушує умови договору з компанією і може призвести до судових розглядів.

Джерело: BBC

За півтора року до смерті у Ліндсі Дюрл діагностували рак молочної залози. Хвороба швидко поширилася на легені і мозок. 31 травня 2018 роки жінка померла. Чоловік Ліндсі Говард Дюрл поінформував PayPal про смерть дружини і надав копії свідоцтва про смерть.

Excuse the language but this is beyond the fucking pale. @AskPayPal @PayPalUK - who were informed of Lindsay's death 3 weeks ago - have sent HER a letter claiming breach of contract due to her being deceased. What the hell? pic.twitter.com/4zelBLGszc

- (@Hdurdle) 10 липня 2018 р.

Але через кілька тижнів Говард отримав лист на ім'я дружини від PayPal. "Увага: Необхідно уважно прочитати повідомлення про втрату чинності", - ця фраза на початку листа була підкреслена. Далі говорилося, що пані Дюрл повинна виплатити компанії 3200 фунтів через те, що її смерть порушила пункт 15.4 договору з PayPal Credit.

Дізнавшись про подію, представники PayPal зв'язалися з Говардом і принесли свої вибачення.

"Як тільки наша команда дізналася про цю помилку, ми безпосередньо зв'язалися з містером Дюрлом, щоб запропонувати нашу підтримку, закрили непогашений борг і рахунок його дружини. Ми також розглянули всі внутрішні процеси в компанії і внесли зміни, щоб гарантувати, що така помилка більше ніколи не повториться".

Дюрл розповів, що представник компанії зізнався, що причиною такої помилки міг стати системний збій, поганий шаблон листи або помилка когось із працівників.

"Я розумна людина, у мене є голова на плечах, і я можу впоратися з такими речами, - сказав Дюрл. - Але я член благодійного фонду Widowed and Young, і я особисто бачив, як такого роду ситуації можуть вибити людину з колії. Я віддаю цю подію розголосу, щоб PayPal або будь-яка інша організація, яка може зробити таку жахливу річ, визнала збиток, який вона може заподіяти людям, які втратили близьких ".