Share
Дані рекомендації будуть корисні, не тільки керівникам, молодим і з досвідом, вони допоможуть уникнути багатьох складнощів в будь-якому спілкуванні.
1. Виробіть у себе звичку розмовляти повільно і неголосно. Людина, яка кричить або звик тараторити, не викликає довіру, але викликає роздратування. Пам'ятайте, що не кожна людина мислить з такою ж швидкістю, з якою говорите ви. Якщо ви говорите занадто швидко, деякі важливі деталі можуть вислизати від уваги вашого співробітника або опонента.
2. Намагайтеся нікому не нав'язувати свою думку. Допомагайте людям виробляти ЇХ власну думку, ідеально схоже на ваше. Як? За допомогою питань. За допомогою хороших, якісних питань, що виявляють суть і користь для самої людини.
Поставте перед собою мету - освоїти мистецтво запитування і ваша думка дивним чином перекочує до інших. Так народжується співтовариство однодумців і команда стає згуртованою.
3. Своє спілкування будуйте з урахуванням того, яка людина, хто - перед вами. Пам'ятайте, до кожної людини - свій підхід. Ви повинні вміти бути різним і непередбачуваним.
4. Чи не зводите свої бесіди з людьми тільки в повчальну виховну процедуру. Вона швидко набридне і буде неефективна.
5. Не чекайте, що ваші співрозмовники будуть прагнути виправдовувати ваші очікування. Трансформуйте свою звичку очікувань на - звичку діяти, виключно по ситуації.
6. Якщо ви до співробітників ставитеся як до ослів, вони будуть вести себе, як осли. Тільки ваше ставлення до співробітників зробить з них, або ослів, або ваших однодумців.
7. Авторитет керівника нізвідки не візьметься. Авторитет слід і можна заслужити. Авторитет у спадок не передається і за посадою не призначається.
8. Висловлюйте свої розпорядження в поважній формі до виконавців, тоді інтерес підлеглого буде сфокусований виключно на утриманні розпорядження, а не на тому, щоб довести вам, що він теж гідний поваги.
9. Намагайтеся менше "якать". Нехай в вашими улюбленими словами буде "ми", "результат" і "справа". Говоріть не «я сказав", а "так буде корисно для справи".
10. Цікавтеся про можливості ваших співробітників, обговорюйте з ними це, задавайте їм змістовні питання: "Як ви думаєте?"; "Чи зможете ви?"; "Як ви вважаєте?", "Чи вийде у вас це?", "Які є труднощі?". Розмова в такому стилі значно зменшує бажання чинити опір вашим розпорядженням і відмовлятися від них.
11. Під час обговорення несприятливого вчинку співробітника фокусуйтеся на його вчинок і діях, а не на його особистості. Люди болісно ставляться до того, як їх оцінюють, як нікчемного людини, і терпиміше до того, коли оцінюють їх дії. Це додасть у ваше управління більше згоди з вами і більше поваги до вас.
12. Діліться своїми висновками з членами своєї команди. Намагайтеся, щоб будь-яке позитивне дію співробітника ставало всім відомо і служило прикладом. Створюйте свою ідеологію.
13. Пам'ятайте, ваша основна обов'язок - керувати. Ваша основна робота - стежити за тим, як працюють інші. контролювати.
14. Найкраща мотивація для ваших співробітників - це ваше майстерність в управлінні.
15. Майстерність в управлінні викликає у співробітників повагу до керівника. І тоді вони беруть на себе відповідальність. Чи не точне, слабке управління штовхає людей на бажання скинути з себе відповідальність. Чи не точне і слабке управління породжує боротьбу і опір в команді.
Про це, докладно ми поговоримо на навчальному семінарі про Головне: "Управління та Влада. Лідерство і вплив".
Він відбудеться 26-28 липня в Москві.
Умови участі тут
Відгуки про минулі семінарах
Також Ви можете підписатися на БЕЗКОШТОВНУ розсилку Е. Романової по засланні
Legal Technique