IT-аутсорсинг

Комп'ютерні технології стрімко удосконалюються, потрібно встигати стежити за всіма нововведеннями комп'ютерного світу. Оскільки тільки так можна забезпечити ефективну і успішну роботу підприємства, без ризику виникнення непередбачених збоїв обладнання.

Зараз далеко не на кожному підприємстві є висококваліфіковані фахівці, які займалися б виключно технічною підтримкою і обслуговуванням It-інфраструктури. Та й не завжди це потрібно, оскільки багато підприємств вважають за краще залучати кваліфікованих фахівців з боку.

It-аутсорсинг давно став широко поширеним явищем серед великих підприємств. Сьогодні існують цілі компанії, які спеціалізуються на технічному обслуговуванні, підтримці, і забезпеченні безпеки IT-інфраструктури. Однією з таких компаній є "It Vita", Яка виконує широкий спектр робіт з обслуговування комп'ютерних мереж і серверів.

Такі компанії, як "It Vita"Значно полегшують життя багатьом великим підприємствам тим, що беруть все турботи про роботу інформаційної мережі підприємства на себе. Таким чином, персоналу компанії не потрібно хвилюватися про порушення в роботі мережі, або побоюватися за безпеку зберігання інформації. Крім того, такі компанії самі стежать за всіма нововведеннями в сере інформаційних технологій і впроваджують їх у мережі своїх клієнтів, тим самим підвищуючи безпеку і забезпечуючи комфортну роботу.

Чи варто говорити, що такі компанії як "It Vita"Істотно знижують витрати і економлять робочі місця. Такий вид співпраці вигідний обом сторонам. Підприємство отримує можливість зосередитися на основному напрямку своєї діяльності, а компанія-підрядник отримує можливість якісно виконувати свою роботу, оскільки імідж для таких компаній як"It Vita"Є одним з їхніх головних козирів. Зрештою, цієї компанії довіряють!

Хотілося б розповісти про компанію "It Vita"По подробней, оскільки це дійсно хороша компанія, яка не тільки якісно надає послуги, а й надає технічні консультації стороннім особам, які не є прямими клієнтами компанії. Таким чином, фірма"It Vita"Виступає в ролі незалежного експерта з того чи іншого питання. Однак про все детальніше.

компанія "It Vita"Працює на ринку інформаційних технологій вже не перший рік і має широку клієнтуру саме завдяки високій якості наданих нею послуг. Діапазон послуг, що надаються"It Vita"Дуже широкий, починаючи від звичайного технічного обслуговування комп'ютерних мереж і серверів, до організації і модернізації мереж, а також надання телефонних консультацій в якості незалежного експерта з тих чи інших питань.

У своїй роботі співробітники компанії використовують превентивну (профілактичну) діагностику, яка дозволяє попередити і запобігти збоям в системі. Таким чином, фахівці компанії дізнаються про проблему раніше користувача і вирішують її, не відволікаючи персонал компанії від роботи.

Однією з основних послуг, що надаються компанією, є здійснення технічної підтримки комп'ютерних мереж і серверів. Для спрощення вирішення проблеми, а також її подальшого попередження в комп'ютерні мережі клієнтів впроваджується довідкова система управління інцидентами Help Desk.

Ця система є головним козирем у технічному обслуговуванні, оскільки вона є єдиною для всіх клієнтських комп'ютерів. Завдяки цій системі можна вирішувати багато технічних проблем, які фіксуються в журналі і заносяться в довідкову базу даних (FAQ), а також реєструвати заявки, призначати їм пріоритети і координувати чергу їх виконання. Не одна заявка з цієї системи не залишиться без уваги фахівців компанії.

Крім системи Help Desk у користувачів дуже частина виникають різні ситуації і технічні питання, коли людина не може розібратися з проблемою самотужки. Йому необхідна технічна консультація фахівця. Фахівці компанії дадуть відповідь на всі виниклі технічні питання і в разі явної несправності обладнання, зареєструють заявку, або ж переключать Вас на другу лінію, де досвідчений інженер спробує розібратися в проблемі методом віддаленого адміністрування.

Якщо ж проблему не вдається вирішити віддалено, без безпосередньої участі фахівця, сервісний інженер компанії прибуде на місце протягом двох годин і не поїде, поки не усуне проблему повністю.

Також для забезпечення безперебійної роботи майстра компанії регулярно здійснюють виїзди для проведення комплексу профілактичних робіт. Крім цього фахівці компанії "It Vita"Здійснюють постійний контроль над роботою всіх елементів комп'ютерної мережі, якими можна управляти дистанційно, такими як: маршрутизатори, сервери, комунікатори, мережеві принтери та інші пристрої. У разі виявлення несправності, фахівці компанії усунуть проблему, не чекаючи, поки про неї дізнається клієнт.

Чимало уваги компанія приділяє забезпеченню інформаційної безпеки своїх клієнтів, забезпечуючи їх необхідними засобами захисту від різних вірусів і злому. Такими як надійні антивірусні програми і різні апаратні засоби (такі як Cisco і Juniper).

Також слід зазначити, що компанія "It Vita"Працює тільки з надійним обладнанням від фірм зі світовими ім'ям, таких як Cisco, Allied Telesis, HP, IBM і іншими.

Крім основних послуг з обслуговування мереж і серверів "It Vita"Також надає ряд додаткових послуг, таких як віртуалізація і консолідація серверів, розробка мережевих рішень будь-якої складності, здійснення поставок різного устаткування і програмного забезпечення до нього, а також побудова і поліпшення інфраструктури ІТ.

Таким чином, клієнтам компанії не варто турбуватися про роботу свого обладнання. Адже довіряючи турботу про обладнання підприємства професіоналам, фінансові ризики, пов'язані з псуванням майна зводяться до нуля, а комфортна робота офісного обладнання, яку забезпечують фахівці компанії, веде до підвищення ефективності робочого процесу.

Хочеться також додати, що в штаті компанії "It Vita"Також присутні і педагоги, які візьмуть на себе турботу про підвищення рівня комп'ютерної грамотності робочого персоналу підприємства. Таким чином, співпраця виходить взаємовигідною. А для користувачів, які дізналися про компанію"It Vita"З цього блогу, діє спеціальна акція, за умовами якої клієнт отримує місяць безкоштовного обслуговування.