Share
Є така категорія покупців, які впевнені в своїй правоті, не дивлячись ні на що. У магазинах вони створюють масу незручностей як продавцям і співробітникам, так і іншим відвідувачам. При цьому вони зовсім не відчувають себе винними.
Вони думають, що все в цьому світі їм винні. Вони звикли вести себе по-хамськи, співробітники магазину не можуть відповісти їм через горезвісний "клієнт завжди правий", а навколишні вважають за краще промовчати і не зв'язуватися. Не треба так.
В черзі
"Візьму-но я собі пачку сухариків зі смаком ікри, і нехай весь світ зачекає", - можливо саме така думка зароджується в головах персонажів, які "ставлять чергу на паузу".
Вони абсолютно спокійно йдуть в пошуках потрібного товару, після чого повертаються вальяжной ходою. Так, таке може трапитися з кожним. Але ввічлива людина починає відчувати себе ніяково, намагається повернутися якомога раніше.
"Король" ж відсутня стільки, скільки йому потрібно. Люди в черзі починають переходити на іншу касу, нервують, але це ж не його проблема, вірно?
Зверніть увагу, я зволив підійти
Таким персонажам наплювати на те, що співробітник магазина зайнятий іншим покупцем. Він хоче, щоб обслужили саме його, адже питання має бути вирішене негайно. Плювати на те, що попереду така ж людина, його питання не таке важливе.
Продавець не зможе відповісти грубіянові зрозумілою йому мовою, оскільки той моментально поскаржиться або залишить заявку на гарячій лінії. Покупець теж навряд чи наважиться сперечатися з хамом.
Холоп посмів образити мене! Вигнати його втришия!
Якщо вже терпіння у продавця лопнуло, і він все ж таки зважився відповісти хамові, то йому варто підготуватися до приголомшливого поданням. Персонаж починає вимагати представитися, тикає в обличчя камерою, кличе адміністратора.
Коли адміністратор з'являється, ображений покупець починає істерично вимагати звільнити співробітника. Цілком можливо таким людям нудно без конфліктів, вони жадають адреналіну.
Ви все почекаєте, я хочу свої сигарети
Такі персонажі - це загадка Всесвіту. Вони просять пробити на касі пару блоків сигарет, ніж затримують всю чергу. Поки адміністратор шукає потрібну кількість в підсобці або на складі, касир міг би відпустити кількох покупців. Але немає, все буду чекати, поки хам отримає свої сигарети.
Покупець завжди правий. До біса це! Іноді покупець - це просто козел!
Покупець завжди правий?
Існує багато теорій щодо походження цієї фрази. Найбільш популярна виглядає наступним чином:
Слоган "The customer is always right" з'явився в 1924 році в США. Він швидко здобув популярність, оскільки лестив покупцям, а керівникам дозволяв тримати персонал в слухняності.
На жаль, початковий сенс фрази з часом було втрачено. Суть слогана полягала в любові продавця саме до людини, особистості, а не до його грошей.
Існує маса версій закінчення для слогана. Наприклад: "Покупець завжди правий, поки не почне говорити це вголос". Вельми справедливо. А з урахуванням того, як часто описані вище персонажі згадують дане "чарівне" словосполучення, ще й правдиво.
Не треба бути такими.
Сподобалося? Хочете бути в курсі оновлень? Підписуйтесь на нашу сторінку в Facebook і канал в Telegram.
Legal Technique